在數字化時代，數字化運營平臺、企業數字化運營和數字化運營管理成為關注焦點。工業互聯網時代推動了數字化運營平臺的快速發展，也使得企業數字化運營和數字化運營管理成為必然趨勢。

數字化運營平臺的構建

工業互聯網正在重塑企業運營模式。在這種新形勢下，數字化運營平臺扮演重要角色，它連接各種生產設備與管理系統，實現信息和業務流程的融合。對于企業來說，數字化運營平臺既是技術工具，也是企業數字化運營和數字化運營管理的基石。在數字化運營平臺的支持下，企業數字化運營模式日益成熟，數字化運營管理也不斷優化。平臺構建時需集成物聯網設備、云計算、大數據分析和應用接口等技術，保證數據從現場快速上報并反饋到決策系統。數字化運營平臺通常由數據采集層、通信傳輸層、數據分析層與交互應用層等構成，各層協同工作支撐企業數字化運營。該平臺可將生產、供應鏈、銷售等環節的數據匯總分析，為管理者提供清晰的運營視圖，使資源配置更加合理，決策速度得以加快。

因此，構建數字化運營平臺對于全面提升企業數字化運營和數字化運營管理水平具有基礎性作用。

平臺構建的關鍵要素包括：

端到端互聯：數字化運營平臺打通了設備、人員和業務流程的連接，實現數據實時共享；

實時分析：借助數據分析和人工智能功能，平臺能夠為企業數字化運營提供高效決策支持；

持續迭代：數字化運營管理必須建立在持續迭代的反饋機制上，實現從數據到行動的閉環。

企業數字化運營的落地實踐

在企業數字化運營的落地實踐中，各行業案例已展現出顯著成效。隨著企業數字化運營的推進，數字化運營平臺的數據價值愈發凸顯，對數字化運營管理提出了更高要求。例如，在制造業領域，某汽車零部件生產企業依托數字化運營平臺實現了生產計劃與供應鏈的動態調度。通過物聯網感知設備運行狀態，并實時反饋到平臺，該企業得以根據生產進度自動調整物料補給和人力分配，提升生產線的柔性和穩定性。類似地，一家電子制造公司利用平臺進行全流程質量監控，通過數據分析及時發現并解決瓶頸問題，減少了生產停滯時間。

同時，數字化運營也延伸到客戶服務和營銷環節。一家具電企業通過線上展廳與在線咨詢系統將消費者需求數據引入數字化運營平臺，再結合后臺運營系統分析客戶偏好和購買趨勢，從而快速調整產品生產和營銷策略。這一模式縮短了從需求采集到生產響應的時間，使得企業能夠迅速適應市場變化。

這表明數字化運營平臺在提升企業數字化運營效率和優化數字化運營管理方面具有重要價值。這表明企業數字化運營過程已經開始依賴數字化運營平臺進行優化管理。

典型實踐要素包括：

構建以數字化運營平臺為核心的信息中樞，實現生產、供應鏈、銷售等環節數據互通；

推進企業數字化運營能力，通過數據驅動的自動化和智能化流程提高運營效率；

完善數字化運營管理機制，利用平臺提供的分析結果優化決策流程。

數字化運營管理的關鍵支撐

有效的數字化運營管理離不開堅實的組織和流程支撐。建設以數據為核心的管理體系，重塑企業流程是關鍵。例如，將生產、質量、供應鏈等團隊的協同機制納入統一的平臺，實現跨部門信息共享。企業需要對數據安全與隱私保護加以重視，針對不同數據等級設置訪問權限，確保數字化運營平臺中的商業信息不被濫用。

在人才層面，企業通過內部培訓和開放式的創新環境培養數字化能力，使員工熟悉數字化工具和新模式。這樣一來，在數字化運營管理的推進過程中，各部門能夠迅速響應業務需求，形成良性循環。

企業可以設置關鍵績效指標（KPI）對數字化運營管理效果進行評估。通過數字化運營平臺，管理層能夠實時監控關鍵指標，如生產效率、訂單交付時效等。準確的數據統計幫助管理者找到運營瓶頸，并及時采取措施進行調整。

管理支撐包括：

組織協同：企業數字化運營離不開開放的組織協同和明確的流程標準，在數字化運營平臺的支持下才能高效運轉；

能力建設：企業需要加強數字化運營管理的基礎能力建設，如人才培養和數據治理，為平臺應用奠定基礎；

可視化決策：通過數字化運營平臺的信息整合與可視化，管理者可以實時監控運營狀態，靈活調整策略。

通過上述支撐措施，數字化運營管理形成閉環，并依托數字化運營平臺持續優化企業數字化運營過程。在數字化運營平臺的支持下，數字化運營管理不斷演進，企業逐步形成更為高效的運營模式。

平臺與管理共同提升企業效率和市場適應力

數字化運營平臺和管理實踐的深度融合可以顯著提升企業效率和市場適應力。對許多企業而言，數字化運營平臺與管理的協同是實現企業數字化運營整體飛躍的關鍵。通過平臺收集的實時數據，管理層能夠靈活調整生產與供應策略。比如，有制造企業通過數字化運營平臺的實時數據分析優化生產排程，配合精細化運營管理減少庫存成本；電子商務企業利用數字化運營管理方案快速響應市場需求，提前調整促銷策略和物流安排。

平臺提供的可視化運營面板，使不同部門共享信息并加速決策流程。在這種共振作用下，企業在應對市場變化時更加敏捷。如今，大型企業在推進數字化運營時，更加依賴于數字化運營平臺和數字化運營管理的有效融合。未來，隨著工業互聯網和人工智能等技術的進步，數字化運營平臺和管理模式將繼續演進，幫助企業在高度競爭的環境中保持活力與創新。

實踐表明，平臺與管理協同帶來的效益包括：

數字化運營平臺支撐的實時數據協同使企業運營響應迅速，生產調度更為靈活；

企業數字化運營和數字化運營管理的融合打破信息孤島，提高決策效率；

借助數字化運營平臺和數字化運營管理，運營透明度提升，跨部門溝通更加順暢。

由此可見，數字化運營平臺與科學的數字化運營管理相結合，將持續推動企業數字化運營深化與創新。舉例來說，數字化運營平臺使企業的數字化運營和數字化運營管理效率明顯提高。

捷瑞數字整合官網、APP、線上商城、兩微一抖等新媒體平臺，以線上云展廳、云直播、云畫像等為手段，為企業提供全面、高效、創新性的數字化運營綜合解決方案，有效提升企業運營效率，加強用戶互動，助力品牌宣傳與產品銷售，在不斷變化的數字化環境中保持競爭力。